2010/1/15 9:56:12
当我初次走近你,便深深地记住了你的名字——农村信用合作社。一个完全未知的领域在我面前铺展开来,一如懵懂的孩童,一面欣喜不已,一面茫然无措。初次进入整洁的营业大厅,我便沉醉于热火朝天的工作场面。当看到客户满意而去的笑脸,我懂得了,在这里,需要的是真诚的服务;当看到同事们那点钞时灵活的手指,我懂得了,在这里,需要的是扎实的业务技能。
当我再次走近你,到处弥漫着改革的气息,从信用社到合作银行,你经历了凤凰涅?,浴火重生。在改革的路上,无论遭遇多大的困难,你不曾停歇。你以年轻的姿态迎接改革,你踏着坚实的步伐,走向制度化和规范化。那时候,全行上下进行柜员制的改革,我荣幸地成为了一名前台柜员。老百姓手里赖以生存的钱币,如今是我手里每时每刻都要接触的。因此,对于工作的那份责任感也时时刻刻地敲击着我的大脑。还记得初次点钞时散落满地的纸币,还记得初次绑钱时钱把松垮的样子,还记得初次办理业务时抑制不住的兴奋,还记得初次出现差错时不知所措的惊慌样子……
当我真正走近你,我已深深地融入你,你正在以饱满的状态迎接向商业银行的转变。短短的两年,我见证了你如此巨大的转变,但你仍坚守着不变的信念,那就是“立足社区,服务三农”。你正在不断地扩展业务范围,不断地完善部门职能,不断地吸揽人才,因为你深深懂得,银行的生存依赖着客户,一定要把最优质的服务奉献给客户。两年中,也见证了我的蜕变,从最初的一无所知到现在的自我完善,我努力在理想与现实间寻找平衡。一笔业务的准确完成,一个突发事件的正确应对,对客户每一次耐心的解答及客户报以的满意微笑,这一个个细节构成了我生活中不可或缺的一部分,这样的工作固然平凡,但在平凡的岗位上一样可以寻找到自身的价值所在。
我就是这样走近你,跟随着你改革的脚步。我深知你无言的艰辛,哪怕身上载着沉重的包袱,哪怕脚下满是石子的羁绊,你内心仍然涌动着热潮。感叹着你的坚定、你的执着,在你面前,我无法退缩。面对不断推陈出新的业务,面对形形色色的客户,我提醒自己,要成长,需要的不仅仅是热情的服务,还需要专业胜任的能力,专业加上热情才能真正构成我们的优质服务。走近你,困难与你分担;走近你,快乐与你共享;走近你,与你携手向着前方。你就是这样一位领航者,带领着我们披荆斩棘,共创合行美好的明天。
津南合行双桥河支行 张颖