为尽快推动我行吉祥信用卡对外发行工作，确保各营业网点柜员了解、掌握信用卡业务知识，市合行银行卡部于2010年3月9日至11日在天津金融培训学院进行了“信用卡业务知识专项培训”。市合行营业部、各支行和各区县行社银行卡业务负责人及网点柜员共计400余人参加了此次培训，取得了良好的效果。

    培训人员围绕信用卡业务基础知识、信用卡投诉处理流程、信用卡业务营销指引、特惠商户拓展营销指引、申请件进件流程、管理办法、申请表的填写、发卡客群、信用卡柜台操作流程、自助设备业务基础知识及差错处理流程等内容进行了全面系统的学习，通过知识讲解、案例分析、现场演示、师生互动等多种形式的教学，使培训人员对信用卡有了更深入的了解和认识，为下一步信用卡对外发行工作奠定了良好的基础。

银行卡部 张广彧