杨春红，宁河俵口支行的一名普通柜员。这名刚参加工作不到两年的女孩子，在平凡的岗位上刻苦学习，勤奋工作，努力掌握业务技能，满怀对事业的憧憬，迈着坚实的脚步，被评为2010度总行先进个人。

    杨春红自2009年4月份参加工作以来，努力学习业务，虚心向老同志请教，挤时间向书本学习，不仅在柜员培训考试中取得了优异成绩，还快速掌握了临柜人员的基本技能和操作流程，短短几个月便能熟练顶岗。2010年初，由于宁河俵口支行的人员紧缺，杨春红一个人承担了全部储蓄业务，每天业务量达到近200笔；2010年3月，因岗位变动，杨春红从事对公结算业务，圆满完成了对公信息、印鉴卡片的采集等大量工作；在主管会计培训期间，杨春红又承担了主管会计所从事的繁重工作，成为内勤行长的好助手。尽管工作量大，但她对每项工作周密安排、每笔业务细致办理，实现了“零失误、零差错”。

    工作中，杨春红吃苦耐劳，多次连续加班到深夜，尤其在原股金清退阶段，每天时针一绕就是一圈多，一天、两天、三天……61天的连续工作，她病了，但是她随身带药吃一顿，抽时到诊所打一针，没有请一天假，也没有一句牢骚话，心中聚集的是工作热情，想的是时间紧、任务急，自己责无旁贷。

    杨春红更注重“服务至上，客户第一”，从我做起，努力打造行业形象。在服务上，杨春红有一种亲和力，她用温和的笑脸和真诚的眼神与客户交流，以细致周到的举措感召客户，始终把客户的事情当成自己的事情来办，做到了善始善终、持之以恒，从而与众多客户由客户谊发展到朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬。一位老大娘曾用农村特有的朴实话语对着其他客户赞扬杨春红：“这闺女真好，人家爹妈是咋养的呢，我要有这么个闺女多好！”面对这些赞言，杨春红不骄不躁，她说：“听到这类话时，我心里就万分的高兴，对我的表扬，我想是对我工作的认可，更重要的是对我工作的鼓励，所以我一时也不能懈怠，更要加倍的努力工作……”“感谢天津农商银行接纳我”，这是杨春红刚入行时讲的一句话。杨春红正怀着一颗感恩的心，满怀对事业的追求，坚实地迈着自己的人生脚步！

宁河支行 张铁军/图文