根据天津银监局的统一部署，我行于2013年9月在全辖集中开展了金融知识宣传活动。各分支机构积极贯彻落实相关活动要求，取得了较好的宣传效果，得到了上级监管部门及众多客户的积极认可。

精心组织  周密部署

    收到监管部门的活动通知后，我行高度重视此项活动开展，并及时成立了“金融知识进万家”活动工作领导小组，负责全行活动总体指导、组织部署及监督。同时各分支行也成立了由分管行长牵头的实施小组，负责落实总行相关活动安排。

    为使此项工作有序开展，我行制定并印发了《天津农商银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》，指导活动开展。考虑到在更大范围扩大此项活动影响力，我行确定全辖509家网点均参与此项活动，并指定津南小站支行做为启动日进社区宣传的示范单位。总行相关部门积极做好宣传前准备工作：一是传导宣传月活动方案要求，提示各单位如何更好的开展宣传活动，以保证此项活动取得良好效果；二是做好相关资料的准备工作，依照网点层级核定宣传品数量，向监银监局订购，并于活动开始前分发至各网点。三是加强电子渠道的宣传准备，作好网站指定板块、短信群发的相关准备工作。

井然有序  形式多样

    做好启动日宣传工作。根据银监局关于活动启动日的活动要求，我行安排津南小站支行开展进社区活动，活动地点选在津南区小站镇集市和津南区小站镇小站广场，宣传当天为小站镇大集，人流密集。活动现场搭建了展台，并组织当地秧歌队表演，活动当天共发放1500余套宣传材料。

    持续跟进各网点活动期内宣传。活动期间，我行派出多组巡视人员通过调研、暗访等方式跟进各网点活动开展情况。结果显示各网点均能够按照要求进行宣传，在视频设备上播放宣传片和动画，在张贴板张贴海报，并在指定位置摆放易拉宝和折页，部分具备条件的网点还开辟了专门的区域进行宣传。活动期内，部分网点还走出网点，在周边社区进行宣传，与社区居民互动，取得了良好的效果。

    按要求做好电子渠道宣传工作。我行在网站显著位置增加了“金融知识进万家”模块，客户点击进入后，可以浏览金融知识进万家活动各宣传图片内容；我行通过短信平台统一向客户发送了指定内容的短信，覆盖了11.8余万人。

    各分支机构纷纷开展特色宣传活动。配合此次整体宣传，我行各基层单位均结合自身实际开展了多种形式的特色活动。如9 月13 日，东丽支行结合各项业务在华明园区内举办了以“金融知识进万家”为主题的大型文艺晚会，围绕防范金融风险、防电信诈骗等百姓关心的话题，由该行员工自导自演的三句半、小品等节目贴近民众，备受好评，节目中还穿插了有奖问答、抽奖的环节。活动现场共接受咨询和发放宣传单5000 余人次（张），金融知识宣传册200 余册。

    各基层单位积极反映此次活动成果。截至活动结束之日，共收到动态20余篇，图文并茂对宣传现场进行了展示。其中，在我行报送银监局的典型案例中，东丽中心支行部分文字内容还被监管部门采纳，编发在金融知识服务月简报第9期中。

内有动力  外部满意

    提升了系统内消费者保障意识。我行借助此次全国统一宣传契机，召集全部网点参与宣传，让各网点亲身参与金融知识宣传，提升全员消费者保护意识。从后期汇总看出，群众对活动反应积极，这也更加调动了基层单位金融知识宣传热情。

    提高了客户金融认知度。在宣传期间，通过运用横幅、滚动屏的宣传媒介，更多的消费者走进了我行网点，咨询金融知识，了解金融产品，客户普遍反映转变了金融认识，消除了误解，可以更理性的化解纠纷，审慎选择金融产品，金融知识宣传活动达到了预期目的。

（个人业务部  孙熠）