编者按：“好风凭借力，送我上青云”。面对新的机遇，面对新的蓝图，天津农商银行正以迅速崛起的姿态书写着自己的传奇。天津农商银行逐步完善现代化的公司治理架构、推进精细化管理、推动经营发展战略与模式的转变，主要经营指标及监管指标稳步提升，完成了从合作银行到商业银行的华丽转身，实现了自身的“脱胎换骨”，“涅槃重生”。
    “风正劲，帆已满”。如今的天津农商银行战略思路更加清晰，制度更加规范，经营发展势头良好。乘着天津经济快速发展的东风，天津农商银行在迈向良好商业银行的道路上奋勇前进。天津农商银行的未来令人期待，如今让我们一起走进天津农商银行，和天津农商银行董事长李宗唐共同去勾勒未来发展的美好蓝图。

    问：从原来160多家小法人农村信用社，到统一法人商业银行，跻身全球银行500强，天津农商银行经历了怎样的改革之路？
    李宗唐：天津农商银行成为商业银行刚满三周年，但我们的发展历史却已有60余年，这是几代农商人不断奋斗的成果。自我市第一家农村信用社1952年在南郊区白塘口村成立，各区县农村信用社陆续建立。此后我们经过了1996年信用社与农行的“脱钩”、2000年组建天津市农村信用合作社联合社、2005年成立天津农村合作银行等改革，这些改革都成为了我们改革发展的里程碑，可以说一步一个脚印。但我更想谈我们2010的农商银行改制，这为我们建设良好商业银行打下坚实基础。
    2005年改制为天津农村合作银行后，我们在经营管理上取得了长足的发展。同时也我们深深地认识到，受历史因素的影响，在很多方面还存在着靠自身难以解决的问题。为解决影响天津农村合作金融事业发展的问题，市委市政府做出了重组天津农村合作银行及九家区县行社设立天津农村商业银行股份有限公司的重大决定，并将其作为我市第二批金融改革创新20项重点工作之一。天津农村合作银行积极贯彻落实市委市政府各项工作部署，2008年开始推动各项改制工作进程，由天津农村合作银行等十个独立法人金融机构改制重组而成股份制金融机构。2010年6月30日天津农商银行正式开业。
    天津农商银行历经近60年风雨，始终坚持服务“三农”和中小企业的市场定位，形成了遍布天津城乡的经营服务网络，为促进天津市农民增收、农业发展、农村社会稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。
    问：改制以来，天津农商银行各项经营指标取得了长足的进步，经营发展战略、模式向着成熟商业银行方向发展，并在此过程中突出了自己的鲜明特色，您觉得成功转变的秘诀是什么？
    李宗唐：我们始终把改革发展作为矢志追求的事业，毫不动摇地推进改革、发展、创新，练内功、打基础、谋发展。为实现我行建设良好商业银行的目标，我们自改制伊始便聘请咨询公司帮我们制定了两个“3-5”年的战略发展规划，第一个“3-5”年，我们要努力达到一般商业银行的标准；第二个“3-5”年，我们要向良好商业银行而拼搏努力。2012年末我们每股净资产达1.67元，提前半年实现了设立时对股东承诺的力争三年实现每股净资产1.60元的目标；资产总额由改制初的1080亿元增加到2100亿元，存贷款余额分别由630亿元和440亿元增加到1500亿元和948亿元，各项经营指标和监管指标有了较大提升和长足进步。2013年，我们有望全面达到一般商业银行标准，各项指标达到监管二级行标准，提前实现第一个“3—5年”战略目标。
    能够取得上述成就，得益于我们在以下方面的努力：
    第一，以现代企业制度为标杆，全面推进公司治理和管理体系建设。我们围绕防止大股东干预和内部人控制，保障股东知情权、参与权和决策权的目标，搭建起现代商业银行法人治理结构。通过公司治理建设和组织架构再造，构建起现代金融企业制度，为打造基业常青的百年老店奠定了坚实的基础。
    第二，以队伍建设为重点，全力打造干事创业的人才团队。我们把人才作为立业兴行的关键，围绕建立“人员能进能出、岗位能上能下、收入能高能低”的用人机制进行了有益的探索，不断提高全体员工的综合素质、提升各级管理人员的能力、加强各项工作的考核与激励机制，逐步打造出一支高素质的人才队伍。
    第三，以合理利用外部优势资源和先进经验为重要途径，缩小与先进银行的差距。我们按照“花钱买智慧”的思路，合理利用外部资源，制定我行战略发展规划、吸收借鉴国内外先进的管理经验与发展模式、通过技术合作提高技术创新能力，不断提升自身管理能力和水平。
    第四，以加快发展、提高效益为第一要务，在发展中解决历史问题。改制后，我行面临的首要问题就是加快发展，必须通过发展增加净资产给股东回报，同时以发展的手段化解历史包袱。面对挑战与困境，我行始终坚持科学发展观，全面推进各项业务均衡发展。除保持传统信贷业务稳健发展外，还加快发展资金、国际、投行、电子银行等新兴业务，探索多种经营模式，广开增收渠道。随着我们加快发展步伐、提高经营管理水平，创利能力持续提升，拨备前利润较改制前增长了近2倍，为有效化解历史包袱提供了坚实基础。
    第五，以深化改革为重要抓手，全面推进体制建设。我们深刻认识到改革是我行的唯一出路，是缩小与先进银行差距的根本途径，必须大胆进行全方位、立体化改革，使我行真正实现脱胎换骨。我们注重思想观念转变，推进管理体系改革。按照现代商业银行理念，全力推进各项管理体制、机制和流程的改革，提升内部管理水平。
    第六，以不良资产清收为关键举措，全力化解历史包袱。我们始终把不良资产清收放在与加快发展同等重要的位置予以重视，建立起条块结合、责任明确的清收管理模式，实行常规清收、代理清收、运用现代金融市场工具批量处置等手段，全方位清收和经营不良资产。去年，我们通过资产证券化方式处置两批不良资产，开创了全国银行业采用受益权信托模式处置不良资产的先河。
    问：您刚才说到了贵行“花钱买智慧”的策略，贵行又是如何充分利用“外脑”提升自我发展水平，收获发展先机的？
    李宗唐：是的，外部先进经验是我们十分重视的资源之一。受历史因素的影响，我们在改制之处很多方面还存在着靠自身难以解决的问题，因此我们本着“不给自己留遗憾，不给后人留包袱”的观念，着力推动我行的改革、发展与创新，“花钱买智慧”合理利用外部资源，吸收借鉴国内外先进的管理经验，不断推动我行的改革与发展，提高自身创新能力。
    一是整体发展战略与经营管理上，我们引进先进经营管理理念，绘制长远发展的蓝图。改制前夕，我们便启动了发展战略咨询项目，在咨询公司的帮助下，重新设计了包括业务和管理流程、薪酬体系、企业文化等在内的整体发展战略，及时提出了清晰的发展愿景、发展目标及市场定位，制定了明确的路线图和时间表，统一了全行员工思想，为我们今后的发展明确了方向。
    二是在重点发展领域，借鉴国际先进管理模式，强化我行对中小企业特别是小微企业的支持。去年，我行启动了微小贷合作项目，引进德国IPC微小贷技术，搭建了全新的微小贷业务发展模式和流程，使我行在微小贷领域逐步迈向了同业领先水平。
    三是依托外部专家实力，提升精细化管理水平。我们先后开展了新资本协议实施规划、风险偏好、客户评分卡优化、全面预算管理等多个项目的建设，全行的管理水平有了较大提升，部分领域还跃居同业领先地位。
    问：作为一家根植于农村的“草根银行”，天津农商银行如何发挥自身优势帮助“三农”和中小企业发展？
    李宗唐：是的，我们根植“三农”就要时刻想着服务大众，我们坚持“更名不改姓、改制不改向”的方针，坚持“专注于三农和中小企业的社区型零售银行”的市场定位，助推“三农”发展和中小企业成长。
    我们坚持服务“三农”，秉承“立足社区、面向农户”的经营理念，积极探索支农新路子，组建了专司三农业务的职能部门，还专门成立了农贷中心，利用农贷中心人缘、地缘的优势，提升“三农”的支持力度。我们强化创新驱动，率先推出农村信用共同体产品及15种特色农贷品种，涉农产品体系进一步完善。我们还重点关注农村基础设施建设、农村居住社区、工业园区建设，及时跟进农村地区城镇化建设；进一步支持城乡一体化建设的产业融合，顺应中小城镇产业转移升级、产业链整合的趋势，支持区域产业集群和工业园区发展建设，目前我们信贷支持示范工业园区建设项目已达7个。在帮助“三农”发展的同时我们还积极助力中小企业成长。我们大力研究推进金融产品业务创新，开发适合中小企业成长的创新性融资方式，目前已开发完成公司信用共同体、国内保理、仓单质押、商标专用权质押贷款等，下一步我们还将开发保兑仓、法人账户透支、租赁保理等产品。我们还针对微型企业和个体工商户开发了“微小随心贷”业务。目前我们河西区、南开区和河北区的微小贷中心已成立，为广大客户提供便利的小微服务。通过对我们的业务、产品、流程进行了梳理、优化，运用事业部的经营模式以及激励约束机制等措施建立起一套适应小微企业需求特点的业务流程和内部控制制度，重点挖掘此类科技型中小企业，以信贷支持为基础，创新多样化服务产品，加大对其支持力度。
    问：天津农商银行是我市的一家总部级商业银行，近年来，在支持天津滨海新区开发开放、支持天津重点项目建设、支持天津产业优化升级方面卓有成效，对此请您给我们做一些介绍？
    李宗唐：是的，我们也注重对我市经济发展的全方位支持，在专注“三农和中小企业”的同时，“抓小不放大”提升金融服务能力。我们着重支持天津产业转型升级、城市建设，支持天津实体经济发展，先后与滨海新区政府、武清区政府、天津渤化集团、天津港（集团）有限公司、天津航空有限公司签署战略合作协议，开创了银、政、企合作支持本市经济社会发展的新局面。我们以支持科技“小巨人”成长计划为核心，依托全市31个示范园区，深入调研企业的市场特点、信贷需求，深度挖掘企业优质客户资源，灵活利用各类金融产品。抢抓滨海新区开发开放、三区联动发展的良好发展机遇，结合天津市楼宇经济发展的有利形势，推动存贷款业务强劲增长，业务规模每年迈上一个新台阶。目前，全行贷款在天津市场份额中位居第五位，大力支持了天津区域经济发展，为把天津建设成为北方经济中心做出了积极贡献。
    为支持滨海新区的开发开放，我们还成立了滨海分行。我们的滨海分行是全国农村商业银行系统成立的第一家同城分行级分支机构，也是我行支持滨海新区经济发展的又一重大举措。分行成立当日存贷款余额便双双突破百亿，为滨海新区经济社会发展提供了有力支撑，形成了与新区经济相互促进的良性循环。
    问：我在基层时曾经采访过一位村民，她说现在村里也有了专业的商业银行服务，感到很高兴。我想，这也是天津农商银行的努力吧，天津农商银行是如何实现服务水平的全面提升，让自己的品牌形象深入百姓心中的？
    李宗唐：我们以改制为契机，在原有银行标识的基础上，重新设计了新的行标，统一了外部形象，设计了新的宣传口号——“心天地、行天下”和“同成长、共分享”。现在每每听到这些话语、见到这些标识，天津农商银行的形象便会立即呈现在大家眼前。我们还有针对性的进行员工礼仪培训、规范员工服务、统一员工服饰等，导入先进商业银行的服务理念和服务规范，提升用户体验。目前，我们的文明服务得到了广大城乡市民的认可，我们的大堂经理还在“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”的评选活动中被评为“明星大堂经理•亲善之星”的称号。
    我们不仅有新的形象，也有新的服务机制，在统一外部形象的同时，我们还开通了统一的96155客服热线，为客户提供7*24小时全天候的贴心服务，不论城市还是乡村都可以得到我们统一、高标准的服务。
    我们还加强了营业网点的更新改造，出台了相关制度规范，推广和完善各项服务标准建设，更加注重品牌形象的建设。改善网点营业环境、增设现代化营业设施，配置大屏幕液晶电视机或LED大屏幕，网点装修改造后，视觉、听觉形象全面提升，星级示范网点、旗舰网点不断涌现，使广大市民有了耳目一新的感觉。另外，我们还对区县中心支行的办公大楼分批装修改造或迁址重建，现在我们部分中心支行的办公楼已经成为了当地人人熟知，交口称赞的地标性建筑。
    在加强物理网点建设的同时，我们还大力推进渠道建设，提高金融创新能力，提供更加便利的金融服务。我们积极开拓电子银行业务，增加客户服务渠道、改善电话银行用户体验。我们加强“社区银行”的建设，在农村地区设立金融服务站，努力实现农村地区1.5公里范围内的金融服务全覆盖；在社区开通了便民付，打通金融服务最后一里路。从线上到线下，从农村到社区，我们的服务遍及市民生活的方方面面，广大市民得到了更加专业的商业银行服务。
    问：据我们了解，天津农商银行目前即将开启新的战略发展阶段，在这关键时期贵行将采取何种措施实现未来发展目标？
    李宗唐：前面我已经说到，2013年我们将团结拼搏，力争提前实现第一个“3—5年”战略目标。接下来我们将全面启动第二个“3—5年”战略规划建设，力争再用四年时间，到2017年实现第二个阶段战略目标，将我行建设成为良好商业银行。为此我们将重点抓好三方面的工作：
    一是以加快发展为目标，持续提升市场地位。今后一个时期，要着力推动业务规模再上新台阶，要紧密结合我市国际性、宜居化城市建设、滨海新区开发开放和城乡一体化进程，探索新的发展模式，实现存贷款业务与资金、投行等各项业务的联动发展，推动存贷款规模的持续提升，进一步提升我行的市场影响力。
    二是以结构调整为主题，继续推动转型发展。我们将在做大规模、加快发展的同时，努力推进业务结构的转型升级，重点推进微小贷业务发展，形成差异化竞争优势，大力推进非信贷业务发展，形成新的利润增长点；在产品、人才、系统等方面下功夫，大力推动资金业务发展，充分发挥资金业务的战略支持作用，进一步巩固我行在全国银行间交易市场中的优势地位。此外，要紧密结合直接融资发展和金融“脱媒”趋势，积极尝试信托、金融租赁等业务，加快探索综合经营业务模式。
    三是以深化改革为主线，完善现代商业银行体制。我们将继续保持敢于啃硬骨头、敢于涉险滩的勇气和决心，以更大的气魄和包容心，大胆创新，直接奔向改革最前沿。要重点推进新一轮股权改革，持续优化股权结构，结合市场行情适时启动股权定向增发、次级债发行等工作，补充资本金，以有效支持业务的强劲增长。同时，我们还要持续推动精细化、集约化管理模式改革。目前我们已正式成为新资本协议实施试点行，我们将以新资本协议实施为契机，引进、消化、吸收先进的管理理念，推动三大支柱建设，提升各类主要风险资本量化水平，完善全面风险管理体系。另外值得一提的是我们将加快推动大后台建设，坚持后台集中作业与前台柜面营销相结合，不断提高网点服务水平和产品推介能力，推动社区型零售银行发展；坚持系统建设与人员合理配置相结合，在以系统管理人、解放人的同时，加强对员工的技能培训，充分发挥员工的潜力和作用。

    记者手记：梦想之旅，不是一路坦途，一帆风顺。天津农商银行在短短五年内实现了历史跨越，在改革的大潮中勇立潮头，这只梧桐树招来了众多的金凤凰，实现了百凤翔集潮涌农商的景象。这源于农商人的不懈追求，源于他们不断发扬“农商精神”。套用李宗唐董事长常说的一句话“有志者自有千方百计，无志者自感千难万难”，尽管距离梦想越来越近，但需要付出的努力依然艰辛，只有从新起点出发，挖掘潜力、巩固优势、接力奋斗，天津农商银行必将收获更多精彩。