个人网上银行 登 录
企业网上银行 登 录
手机银行 下 载
常见问题

1. 天津农商银行手机银行可以为我提供哪些服务?
答:天津农商银行手机银行为您提供以下服务:
1) 转账汇款:可以向本人及他人的账户进行行内或跨行的转账。
2) 我的账户:随时查询已加挂在手机银行的账户信息,包括查询账户余额、交易明细、账户类型、账号等。
3)投资理财:进行便捷的理财和基金交易。
4)生活缴费:可通过手机银行进行生活缴费,如固定电话费、手机话费/流量、电费、水费、交通罚款、暖气费、燃气费、有线电视、公共事业费等(注:不同地区缴费项目不同,请以页面展示为准)。
5)信用卡:您可通过手机银行加挂或查询信用卡信息,同时也可设置自动还款,避免逾期造成不良影响。
6) 设置:可通过手机银行我的页面设置按钮进行相关设置,包括安全设置、转账设置、小额免签免密设置、短信签约等功能。

2. 我在手机银行使用过程中如果遇到问题,该如何获取天津农商银行的帮助?
答:您可随时拨打天津农商银行24小时客户服务热线96155,获取更为详尽的解答,或寻求您附近的网点工作人员为您排忧解难。

3. 使用天津农商银行手机银行需要具备什么样的硬件设备?
答:您只要拥有一部能够使用WAP方式接入互联网的手机,就具备了使用天津农商银行手机银行的硬件条件。确认您的手机是否能上网,请您查阅您的手机说明书,或者联络手机厂商;若想了解如何开通手机上网服务,请咨询手机号码厂商。

4. 我能通过天津农商银行手机银行管理我在天津农商银行开立的所有账户吗?
答:您在天津农商银行开立的储蓄卡、信用卡等账户,只要加挂在手机银行,就可以通过手机银行进行管理,未加挂在手机银行的账户无法通过手机银行管理。

5. 如果在操作交易时,我的手机突然死机或有电话接入导致网络连接断开,我该怎么处理?
答:如果出现此种情况,您可以在恢复网络连接后,重新登录手机银行,通过“我的账户”中的“可用余额”和“交易查询”功能查询交易账户的可用余额或交易明细,判断交易是否已成功执行。如已成功执行,无须特殊处理;如未能成功执行,您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需要任何帮助,可随时致电天津农商银行24小时客户服务热线96155。

6. 为什么我使用手机银行时,有时提示“长时间未登录”,需要重新登录?
答:您成功登录手机银行之后,如果15分钟内没有进行任何操作,系统将自动退出并提示“长时间未登录”,以避免在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时他人非法操作您的账户。如需继续使用,请重新登录即可。

7. 已经加挂在个人网银中的账户,在手机银行里边能看到吗?
答:可以。手机银行默认显示已加挂在个人网银中的所有账户列表。

8. 如何下载和安装手机银行客户端?
答:在我行网站www.trcbank.com.cn 右侧,手机银行模块点击“客户端软件下载”链接。您可以根据您的手机型号与操作系统,选择相应的手机银行客户端软件进行下载安装。对于苹果系统机型您可以在苹果的应用商店App Store中搜索“天津农商银行手机银行”客户端软件进行下载和安装。

9. 手机银行是否收费?
答:客户使用手机银行客户端版不收取额外费用。使用手机银行产生的上网流量费用,由移动运营商收取,详情请咨询您的运营商。

10. 目前天津农商银行手机银行客户端支持哪些操作系统?
答:我行目前已开发了支持IOS 9.0、Android 5.0以上操作系统的手机银行客户端软件。持以上操作系统机型的客户可通过官网或应用市场下载并安装我行手机银行客户端软件,享受手机银行提供的便捷服务。

注:具体开办的业务种类及办理程序、办理条件等以天津农商银行当地机构有关规定为准。