近日，天津农商银行宝坻支行成功处理一起客户遭挟持事件，三名犯罪嫌疑人被当场抓获。

    当日10时许，一名男子在宝坻某分理处办理业务时，一边神色慌张的递入一张叫号单，一边小声嘀咕着什么，并不时偷看身后一名不断催促他的男子。该分理处经办柜员陈刚（化名）立即感觉情况不对，将叫号单递给客户，并用眼神示意客户用文字沟通。该男子防备着身后男子，快速在叫号单上写下“帮我报一下警”递了进来。看完纸条后，陈刚当即不动声色地将叫号单递交给柜员王杰（化名），王杰随即离开客户视线区用电话报告保卫部门。此时，陈刚佯装为客户办理业务，同时时刻注意该客户身后的可疑男子，趁可疑男子与柜台离开一段距离时，立即将一张写有“您有什么困难需要报警”的取款凭条递出，客户写下了“挟持”二字。陈刚一边以需要主管授权为由拖住客户，一边将此信息传递给王杰，王杰当即拨打110报警。在等待期间，为避免可疑男子怀疑，陈刚不停制造办理业务假象，此做法在一定程度上缓解了可疑男子的焦急情绪和怀疑态度。接到报警后，当地公安干警及时赶到现场，在该男子的指认下，将三名嫌疑人当场抓获，并将其带回派出所做进一步调查。

    在这起事件中，由于天津农商银行宝坻支行员工遇事沉着冷静，处置果断得当，使三名嫌疑人被成功抓获，成功的保护了客户的人身及财产安全。