去年3月，一名女客户来到农商银行东丽支行詹滨西里分理处办理业务后，民警赶到该银行表示，该女子是一名涉嫌信用卡诈骗的嫌疑人。机智的银行柜员蔡俊芳最终协助民警将该女子抓获。

    46岁的蔡俊芳在接受记者采访时还原了事件的经过。去年3月9日10时左右，一名中年女子来到银行分理处，提出要查询医保卡内余额。蔡俊芳按办理流程对该客户的身份信息进行联网核查，得知该女子为张某某。蔡俊芳为她办完业务后不久，两位公安东丽分局张贵庄派出所的民警赶到该分理处。原来，在银行柜员对张某某进行身份核查时，民警收到了相关提示信息，确认张某某是在逃的网上通缉嫌疑人。但民警赶到时，张某某已离开银行。

    该分理处运营主管马上找到蔡俊芳，配合警方工作。蔡俊芳通过电话与张某某取得联系，耐心解释请她携带本人身份证返回银行。蔡俊芳说：“在电话里，张某某称自己刚到单位，而且正忙着办事，无法返回银行。当时我心里特别着急，赶紧解释说，这是银行运营制度要求的。经过耐心解释，她才终于同意返回银行。”

    12时许，张某某再次来到该银行分理处大厅，正在为其他客户办理业务的蔡俊芳立即确认，她正是张某某。蔡俊芳说：“当时大厅里等待办业务的客户很多，我特别担心张某某会离开。我向她打招呼并通过话筒说，她不用排队，等两分钟，这就给她复印身份证。”见张某某坐在大厅角落里的椅子上，蔡俊芳立即通知主管，主管随即通知民警。很快两名民警赶到，将嫌疑人张某某缉拿归案。

    2014年7月2日，张某某在银行申办了一张“智能商务”信用卡，同时申办了一张“阳光商旅白金”信用卡。开卡后，她使用“智能商务”信用卡恶意透支本金9.2万余元，使用“阳光商旅白金”信用卡恶意透支本金8.79万余元。银行多次催收，她却拒不归还欠款。张某某因涉嫌信用卡诈骗罪被列为网上在逃通缉嫌疑人。