天津农商银行
【天津工人报】创新金融服务助推“三农”梦
——记2019年全国五一劳动奖章获得者、天津农商银行东丽中心支行军粮城二级支行行长孙敬
2019/6/25 16:00:18

    与往常一样,孙敬忙完手中的工作,走出单位大门,不知不觉中天色已经黑了,月光与灯光相交融,给“天津农商银行”橘红色LOGO增添了一丝美意,她驻足停留,回头注视许久,确认无事后,这才匆匆离去……这只是孙敬日常的一个缩影,三十年如一日,回首自己的奋斗岁月,她说:“觉得也没有什么遗憾的地方,在与军粮城支行共同成长的过程中,自己也收获了很多的人生感悟,与亲爱的同事们一起工作,是人生一件幸事!”自成为天津农商银行东丽中心支行军粮城二级支行的当家人以来,孙敬始终自觉弘扬天津农商银行干事创业的优良传统,立足于服务“三农”和中小企业,勇于创新,不断增强服务实力。

创新才能激发活力

    对于孙敬而言,如何将军粮城二级支行六十余年来的历史积淀与业务转型相结合,是她面临的首要问题。孙敬在业务上有独到的见解,在城乡金融市场服务上有丰富的经验。她常说:“要跳出指标看指标,跳出区域看发展”。她结合军粮城地区新市镇建设进程,发挥传统优势项目的同时突破固有的经营发展思维,持续推进网点渠道全面转型,以合理布局的新市镇网点为核心,以精准服务的个人贷款中心为主力,以日新月异的电子银行产品为先导,以方便快捷的金融服务站为补充,探索适合发展的零售转型之路。多年来,她坚持以客户为中心,扎实推进零售转型,将年度工作任务和本区域经济发展重点相结合,确保对公贷款稳中有增。截至2018年末,军粮城支行对私存款达22.5亿元,为210余个人客户提供了约3亿元的金融贷款支持。

深植优质服务理念

    “不忘初心、牢记使命,融入社区、交流共建”这是孙敬坚持多年的服务理念。她组织开展了金融知识下乡等活动,在冬梅轩社区居委会成立了第一个社区“金融服务角”,为社区居民宣传金融理财知识;她创新“党建+”服务模式,为村队党员干部“量身定做”了“党员阳光信贷快车”授信产品,发放贷款40余户,金额1800万元。为了给社区百姓提供更加贴心的金融服务,她组建“上门小分队”,为行动不便的客户提供高效、周到的入户服务;建立社区金融服务站,为辖区内的社区居民群众打通金融服务的“最后一公里”;启动“金融夜市”晚间延时服务,为当地百姓普及金融知识……在孙敬的带领下,军粮城支行用辛勤的工作、优质的服务赢得了广大父老乡亲的爱护和支持。

把每个员工当成宝

    在支行里,孙敬既是雷厉风行的当家人,也是温柔亲切的“大姐”,她总是主动“敲”营业厅的门,“进”分理处的屋,和员工促膝长谈,倾听心声,为员工排忧解难。她坚持把“凝人心、促干劲、讲奉献、树典型、求发展”作为员工队伍建设的主题,她经常说:“你把每个人当成宝,那么你就是聚宝盆!”孙敬还十分关心员工的身心健康,她协调支行重新装修了食堂,提升了食堂的卫生标准,增设了母婴室、健身区、休闲书屋、党团建会议室等,充分营造了融洽的“家”的氛围。