12月23日，天津市劳动模范和模范集体表彰大会在天津礼堂召开。我行东丽新立支行牛淑霞同志被授予天津市劳动模范称号。

    牛淑霞自1992年参加工作以来，坚守一线岗位27年。从普通柜员到主管柜员，身为共产党员的她爱岗敬业、担当作为，时刻严格要求自己，保持着共产党员的初心，始终坚持 “用心服务，用爱经营”，将高度的责任心融入到工作的每一个环节，得到了身边同事和客户的一致信任。她曾获2018年度天津农商银行先进个人，天津农商银行“爱岗敬业匠心筑梦”优秀员工称号。

     作为一名共产党员和支行业务骨干，她始终感恩党的培养，深知肩上的责任和担子，在工作中充分发挥着党员模范作用，是信仰坚定、踏实肯干的“老黄牛”。无论核定多少任务指标，她都能超额完成。仅2019年上半年她就带领经办柜员吸揽存款1500万元、理财500余万元、开立对公账户10户、营销“吉祥生活”500个、薪资卡700张、社保卡300张、POS 6台，超额完成了各项业务指标。

    牛淑霞把满足客户需求放在首位，用热情、真心的服务赢得客户的信赖和口碑，是心思细致、勤恳可靠的“孺子牛”。一位山西客户过了下班时间找到牛淑霞说急需汇款50万，但大额汇款系统已关闭，牛淑霞积极主动帮客户想办法，通过下载网银、手机银行解决了问题，客户称赞“牛淑霞就是靠谱，找牛淑霞就没有办不成的事”。一位客户因更换手机号无法登陆吉祥生活软件转出电子钱包里的理财回款，牛淑霞通过联系客服中心、上级业务部门和后台科技部门解决了问题。一位经常到网点兑换零钱的超市老板，在ATM机上存现金时由于网络问题未能记账，牛淑霞不假思索地从自己卡里取出现金交给客户在约定时间前支付给对方公司，解了客户燃眉之急。

    牛淑霞所在网点每次服务检查都是满分，源于她对工作、对团队成员的严格要求。她是严守制度、不折不扣的“牛魔王”。尤其是对新员工，牛淑霞把他们的一言一行、一举一动都看在眼里，对不符合规定的言行、操作及时指出并督促新员工立行立改。她坚持每天下班后与柜员交流，帮助员工总结工作得失。因此，很多新员工都很怕她，私底下叫她“牛魔王”。但经过一段时间的严格训练，那些曾经叫她“牛魔王”的新员工都可以独当一面，孩子们心里默默地感谢牛淑霞。在她悉心培养呵护下，越来越多的青年员工成长为支行业务发展的中流砥柱。