行动不便老年人的社保卡办理始终是金融服务的一大难点，尤其是随着第三代社保卡的推出，如何为这些老年人更换社保卡就成为了当务之急。天津农商银行坚持"想客户之所想、急客户之所急"，将问题的解决作为"我为群众办实事"的重要举措，集全行之力，仅用2个月的时间便实现了社保卡开卡的上门办理，将社银服务送到了老百姓的家里。

    天津市西青区李七庄街边村老龄人口多，身患疾病及高龄的客户就达300 余户，如何为这些老年人更换第三代社保卡成为村委会的一大难题。在了解到有关情况后，天津农商银行西青李七庄支行立即成立了专项金融服务小组，行长带队主动对接村委会，利用五一假期开展上门开卡服务，进行现场指导，一并解决了老年客户在社保卡使用过程中遇到的困惑和问题，用实际行动践行了"以客户为中心，为客户办实事"的服务宗旨。5月6日，西青李七庄街边村村民委员会委员王凤维走进李七庄支行，向员工们表示真诚感谢，她激动地说："多亏有你们，解决了村里的大难题！"。

    作为地方性法人金融机构，天津农商银行始终将服务社保客户作为回报社会，践行企业责任的重要举措，仅2020年全年社保卡发卡量就高达近70万张，服务了280余万存量社保卡客户。居民养老待遇发放达71.6万户，其中城乡居民57万户，居全市首位。积极推动我市养老金代发折换卡工作，率先实现应用社保卡发放养老待遇客户比例90%的工作目标。尤其是党史学习教育开展以来，全行上下更是将"我为群众办实事"作为重要工作，针对行动不便人群开卡难的痛点，加大投研力度，在最短时间内实现了智能柜台社保卡发卡功能投产上线，便携式移动柜台系统同步升级，为开展上门服务提供了强有力的支撑和保障。同时，面临城乡居民三代社保卡换卡工作，设置了社保卡业务办理专柜，开通"绿色办理渠道"，缩短制卡周期，提高办理效率，真正做到了社保卡"及时办理，立等可取"的一站式服务。

    社保卡上门办理仅仅是天津农商银行真心实意为客户办实事的一个缩影，全行上下以金融服务为载体，着力解决群众的烦心事、揪心事，立足群众需求，打通金融服务"最后一公里"，积极行动办实事，履职尽责显担当，充分彰显农商情怀和服务初心，让群众看到真变化、得到真实惠。