一、企业文化的涵义及作用是什么？

    企业文化是一个企业生生不息的源泉，是指在企业的长期发展演变过程中，全体员工逐渐形成的共同信念，它包括企业信念、价值观、理想、最高目标、行为准则，以及由此表现出来的企业风范和企业精神等。企业文化分为精神、制度和物质三个层次，精神层是企业文化的核心，包括企业的使命、愿景和核心价值观；制度层是价值观的行为表现和规范，是对员工行为的规范和指导原则；物质层是企业文化的外在表现和载体，是对企业文化的传播和总结。

    虽然文化本身的特性决定了对其进行量化的困难性，但是众多的文化指标表明，主动、积极地管理企业文化与经营业绩之间存在着很强的相关性，卓越企业能够充分发挥企业文化的导向、凝聚、协调、激励和约束作用。

    二、对企业文化认识的常见误区有哪些？

    充分发挥企业文化的作用以促进企业的管理，在我国企尚处于探索阶段，学术界和实践界对于企业文化的认识并不统一，企业中的普通员工更是容易对企业文化的认识产生偏颇，主要存在着以下4个常见的误区：

    企业文化无用论。由于人们对企业文化的认识不够深入，就认为企业文化对企业没有用处，这是目前最普遍的一个观点。

    企业文化万能论。也有这样一类人，由于听说过企业文化的作用，因此就将其看作是万能灵丹，无论企业什么样的问题，都归咎于企业文化问题，从而忽视了企业文化真正的意义和作用。

    企业文化领导论。认为企业文化有与没有、好与差都是领导的事情，有什么样的领导就有什么样的企业文化，忽略了广大员工才是企业文化建设的基础，认为在企业文化建设中主人翁意识可以淡化。

    企业文化政工论。很多人将企业的政治工作等同于企业的思想政治工作，或者是用企业文化代替思想政治工作。其实企业的思想政治工作与企业文化有很大的不同，企业的思想政治工作只是企业文化实施的一个步骤而已，企业文化的内涵要远远大于思想政治工作的内涵。

    三、天津农商行的企业文化理念是什么？

    企业文化是企业不断发展的灵魂，是企业实现新战略、实施新机制、推行新制度的保障，是展现企业精神的窗口，同时也是塑造优秀的企业特质和员工特质的内在动力。因此，在天津农商行大力推进变革的时期，尤其要关注企业文化的建设。为了契合发展要求，天津农商行建立了一套相应的企业文化体系，包括愿景、使命、核心价值观等我们倡导的文化理念。这将成为全行员工共同的信仰、共同的语言、共同的行为准则。

    愿景是大家希望看到的、愿意为之努力并且通过努力可以实现的远景目标，明确界定了企业奋斗的领域和目标，能够引领企业的前进方向。使命说明企业存在的意义，是企业进行所有活动的根本原因，是企业经营宗旨的反映。使命是实现愿景的途径，能够提升企业成员做事的使命感、责任感和自豪感。核心价值观是企业长期形成、经过有意识总结和提炼得到的维系企业生存发展的独特的难以复制的思想，是企业管理和经营思想的浓缩。核心价值观能够明确企业和个人为了实践使命和达成愿景，应共同遵循的价值准则和行为取向。

    在新的发展契机下，天津农商行确立了自身的战略愿景——成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区性零售银行。要想实现这一愿景，天津农商行必须时刻谨记自己肩负的使命——做农村金融的行业专家。对客户，我们要贴心服务，高效专业，以客户满意为全员要求；对股东，我们要收益最大，兼顾风险，以在风险可控的基础上提供可持续的盈利为经营目标；对员工，我们要业绩导向，人文关怀，以高绩效和员工成长为管理宗旨；对社会，我们要责任共担，和谐发展，以服务大众和回馈社会为企业己任。

    在实践使命、达成愿景的过程中，天津农商行须遵循共同的核心价值观——精诚筑梦，共享成长。时刻用恪守诚信、业务专精和开拓创新这三个核心文化要素来要求自己：我们承诺诚信执业，以诚实正直的态度面对客户、股东、员工和社会；我们力求业务专精，为给客户提供高水平的专业服务竭尽所能；我们勇于开拓创新，以积极和开放的心态不断超越自我，追逐梦想。

天津合行 改革办