为检验前期网点服务导入培训及转培训的工作成果，10月18日，董事长李宗唐在总行监控中心召开现场会，通过调阅远程监控录像，对市内六区的部分网点的柜面环境、员工仪容仪表、服务行为进行了抽查。董事会秘书李红卫、市内六区支行行长、品质品牌管理部负责人共同参加了本次检查。

    在肯定前期服务导入工作取得成绩的基础上，李宗唐指出，“管理出效益、服务创品牌”，一家好的银行不仅要有良好的效益，更要有优质的服务。就目前我行情况而言，硬件配套设施正逐步完善，想要在改制后打响天津农商银行的品牌形象，拼的就是服务。对于未来服务工作的推动，李宗唐对市内六区支行行长提出要求：一是市内六区网点应以更高的标准要求自己，要成为我行的服务标杆网点；二是要鼓足士气，有决心和信心，敢于同其他服务优秀的银行开展竞争，取长补短。

    在谈到服务推动工作问题上，李宗唐指出：检查中发现的一些问题都是员工在工作和服务方面长期积累的不良习惯造成的，在未来的服务推动工作中，应加强员工服务意识理念建设，培养员工规范、标准的服务动作，使之成为一种习惯。李宗唐强调，“工作开展、观念先行”，各级领导应从转变自身观念做起，在思想意识上加强对服务工作的重视程度，充分运用现场检查、调阅录像、奖罚分明等方式，行动上做到经常抓、全面抓，态度上做到敢抓敢管、常抓不懈，使服务水平有更大的提升。各级领导还应努力适应新形势，勇于开拓思路、探寻管理方法，摒弃“老好人、感情用事”的旧观念，坚决做到“一碗水端平”，敢于作为，将狠抓服务的工作方法和态度，延伸到各项管理工作中去，全面提升我行经营管理水平。

                          （品质品牌管理部  王芳祺）