记者跟随银行员工上门到企业回收几十公斤的零钞，再到银行零钞清点中心进行清点。在小小零钞的流通衔接环节中，众多基层工作人员的辛苦付出令人再次感受到“民生金融”沉甸甸的分量。

    责任重大时刻精心

    昨天清晨8：50，天津农商银行红桥支行的徐靖已经和同事端坐在白色的运钞车内等候发车的指令。她身旁是全副武装的押钞员，脚边是两个大大的空钱箱。返回银行时，钱箱中会装满刚刚上门回收来的大量零钞。

    依据管理部门要求，记者不能进入运钞车，只能乘其他车辆尾随。不到二十分钟，车辆驶入了西青区西姜井的利达粮油加工产业园区。在园区财务中心，徐靖认真地和企业会计人员小贾交接前一日清点的零钞总额。“昨日多出人民币10元”，她边说边填写了入库单。“徐姐的工作，我们放心。”对于退回的10元，小贾报以微笑。记者在旁插话：“那钱少了怎么办？”小贾回答说：企业先自行清点零钞，将零钞打捆，银行将零钞装箱后运回再进行清点，次日交接钱款是否相符。根据合作合同，银行在每个清点流程都有负责人而且有录像为证，企业可以随时查看流程和录像。据她的同事胡桂芬介绍，平日有大量的小商户和普通市民拿零钱到这里买面粉，销售淡季每日的零钞清点量也将近20万元，负责数钱的同事基本都是从早忙到晚。

    在采访中，徐靖告诉记者，银行上门回收零钞，事情虽小，但是责任重大。其中不仅有与押钞员的配合，而且和企业财务人员的对接更是要注意服务的精准性。他们在各种细微处的操作中，时刻精心，杜绝产生纠纷和事故。

    日清点硬币240万枚

    上午10：40，记者赶到了位于复康路的零辅币现金清分中心。专业的数钞员正在紧张地进行手工清点工作。他们两人为一组将面前的一角、两角、五角、一元、两元的零钞分类清点，经历初检和复检后，将其中的残币挑出，最后的小组负责人将零钞打捆后排列整齐。据业务主管李雅静介绍，这里的员工每人每天要清点25000张左右的零钞。清点零钞的工作紧张而单调，每隔75分钟统一休息一次，以缓解一下大家过于紧绷的神经。

    这些数钞员清点100张零钞的时间平均在27秒左右，24岁的杨浩是他们中速度比较快的，他数100张钞票的平均速度大概20秒。由于工作强度较大，他右手大拇指关节时常出现肿痛。“数钱数到手抽筋的滋味真不好，我可不能做‘手机控’了。”休息时，他和记者开起了玩笑。当然，他的“得力帮手”也值得炫耀。他熟练操作的两台硬币专业清分机让人大开眼界。只见散乱的硬币从机器下方进入，经过清分、筛选、包装，再“流”出机器时，已经被打成了整齐的“硬币卷”，而个别游戏币和假硬币被“筛”到一边。据介绍，这里的硬币清点速度达到每天清点240万枚。

    采访手记

    莫以善小而不为

    在很多城市，小面额货币的“供需矛盾”已经不是个别现象。记者在采访中了解到，清点零辅币因挤占了银行柜台资源，增加了客户排队时间，同时在银行投入了更多的人力之后，实际收入的资金并不能给银行带来多大的效益，因而导致一些银行对兑换零辅币的客户采取回避态度。社会各方都希望银行能以社会责任为先，莫以善小而不为。小小的零辅币兑换工作搞好了，也是金融服务的亮点。真心希望更多银行能像天津农商银行一样，让人们对银行不再抱怨，更多的是赞扬。 （刘英潮）