为深入贯彻落实市委九届十二次全会精神和市“调结构、惠民生、上水平”活动的总体部署，按照市委金融工委关于开展“服务实体经济、服务民计民生”活动的总体要求，天津农商银行牢固树立“活跃金融、繁荣经济、共同发展”的理念，以夯实发展基础、加快发展速度、提升发展质量为核心，以坚持“服务三农和中小企业”的市场定位、推进机制建设、提升保障能力为手段，以支持经济社会发展、保障和改善民计民生、持续提升市场地位为目的，凝心聚力，真抓实干，全面提升对实体经济和民计民生的服务水平。

    一、提高思想认识、强化组织领导，全面推动“双服务”活动开展。

    天津农商银行高度重视“双服务”活动的开展，把“双服务”活动作为推动落实该行2012年度工作报告有关部署，顺利完成全年各项工作目标的重要抓手，专门成立了由董事长李宗唐亲自挂帅任组长的活动领导小组，负责活动的领导、组织和推动工作。同时，该行还结合本行实际制定了“双服务”活动实施方案，按照宣传动员、启动落实、重点推动和检查总结四个阶段对活动进行推动落实，并要求各基层单位严格按照活动方案的部署，结合本单位的年度工作任务目标制定细化执行方案，明确阶段性工作目标和具体工作措施，把定性指标定量化，并逐项工作落实到人，以便在活动实施过程中及时对工作进行督促、检查和整改。

    二、明确任务目标，细化工作措施，切实提升“双服务”水平。

    为进一步提升支持实体经济发展的服务能力，天津农商银行充分挖掘本行优势，七举措全面拉动存款增长，以确保支持实体经济发展的雄厚资金来源。一是充分利用该行遍布天津城乡的服务渠道资源优势，积极开展存款营销，拉动存款增长；二是发挥网上银行等电子银行的渠道作用，拓展资金汇聚渠道；三是充分发挥理财产品对存款的拉动作用，确保存款规模的稳定；四是进一步拓展票据业务，充分发挥票据业务对存款的拉动效应；五是发挥内部资金转移定价机制的导向性作用，形成全行各分支机构拉动存款增长的有效机制；六是大力拓展外省市兄弟农村金融机构资金渠道，扩大资金业务规模，以其资金为我所用。七要以提供融资支持为着力点，全面提升我行服务实体经济发展的资金实力。

    天津农商银行把加大对三农中、小企业等实体经济领域的服务力度作为坚持“服务三农和中小企业”市场定位的具体体现和推进战略实施、实现可持续发展的重要举措。2012年，天津农商银行将通过充分发挥农贷业务中心和中小企业业务中心的产品孵化、机制创新和专营客户经理队伍培训职能，完善对三农和中小企业的专业化服务模式，逐步提升对三农和中小企业的服务水平;加大专属产品研发力度，提升产品质量，探索开办土地承包经营权抵押贷款等涉农新业务和专利权、股权等中小企业新型授信业务的开展，拓展三农和中小企业融资渠道；明确把农田水利设施建设、农村中小企业、农户、“三区联动”以及科技型中小企业作为贷款业务重点，加强对中小企业全产业链的关注和服务力度，进一步强化信贷资源向“三农”和中小企业的倾斜力度，逐步增加涉农和中小企业信贷投放。

    继续推进渠道规范化管理，优化营业网点布局，大力推广农村金融服务站和便民付网点建设，进一步扩大我行服务渠道的客户覆盖面和市场占有率，为我市城乡居民提供更加便利的金融服务；整合电子渠道资源，逐步提升电子交易平台服务水平，为客户提供更多服务选择；继续开展“营业网点服务达标活动”加强服务管理检查监督，全面提升文明服务水平。继续扩大零辅币兑换服务领域和范围，不断提高该项服务对社会承诺的质量和效应，以切实效缓解本市零辅币供应压力、改善零辅币使用环境、提高货币流通效率。

    积极贯彻落实《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营问题的通知》和有关会议精神，加强不规范经营问题的专项整治工作，严格禁止以下八个方面的不规范经营行为：一是以贷转存、存贷挂钩；二是乱浮利率、一浮到顶；三是以贷收费、浮利分费；四是转嫁成本、增加负担；五是违规收费、擅自提价；六是强制捆绑、不当搭售；七是高息揽存、借道收息；八是套餐服务、蒙骗客户。

（行长办公室  杨洪亮）