日前，在“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”的评选活动中，我行推荐的塘沽支行大堂经理孙志超被评为“明星大堂经理•亲善之星”。这反映了我行大堂经理队伍建设工作取得了阶段性成果，标志着我行营业网点文明服务建设又取得新进展。

    中国银行业协会于去年启动了“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”的评选活动，旨在树立文明规范服务先进个人，发挥文明规范服务先进个人的示范带头作用，引领银行业开展文明规范服务践行活动。我行积极响应，在各支行推荐上报的大堂经理中，推荐了经验丰富、自身条件较优秀员工参与此次评选活动。同时，对照评选要求进行了积极的准备，对选送人员进行了专业的培训和指导。通过各方努力，我行塘沽支行大堂经理孙志超在最终的评选活动中取得了优异成绩，被评为“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”，并为授予“亲善之星”称号。

    我行一直以来高度重视文明服务工作，目前，已完成了一期大堂经理培训，二、三期培训也将于6月底前完成，预计将为行里储备近200名专业大堂经理人才。大堂经理队伍建设工作的完成，将更好的维护营业厅经营秩序，提高网点服务效率，提升网点营销水平和促进业绩达成。

                    （品质品牌管理部  郑喜平）