自改制以来，为适应激烈的市场竞争，提高客户经理的综合素质，加快推动各项业务发展，我行先后安排了11期、共计1423人的客户经理培训。通过培训，一线营销人员的综合素质和营销能力得到了提高，客户经理队伍培训初见成效。

    在培训过程中，我行内训师和外部专家结合现代化商业银行对客户经理的素质能力要求，逐步解决我行客户经理队伍的专业知识不足、营销理念落伍、风险意识薄弱等问题，重点讲授了授信业务流程、营销技能、企业财务报表分析、尽职调查、风险管理等方面内容。通过集中授课，结合案例讨论、座谈和业务辅导，进一步强化了客户经理的风险意识，规范了信贷工作流程，拓宽了营销思路和营销方法，提升了市场拓展能力和客户服务质量。很多学员反映，客户经理轮训不仅为大家提供了一个学习机会，更是搭建了交换意见、交流工作经验的平台。

    近期，我行人力资源部将会同有关业务部门，继续推动培训工作发展，选拔一批有发展潜力的骨干客户经理，进行中级客户经理培训，进而打造一支体现天津农商银行形象的、高水平高素质的客户经理队伍。

（人力资源部  郝璐璐）