以党的群众路线教育实践活动为契机，我行紧密结合本行特点，教育和引导广大党员干部牢固树立群众观点，着力改进工作作风，不断提高服务水平，切实用服务“三农”和中小企业的成果检验教育实践活动的效果。

深入实际调研  知客户之所急

    我行坚持以“成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区型零售银行”为发展愿景，在改善农村金融环境、细分市场和客户、创新合适产品、把控金融风险等方面，通过走访企业和农户，深入了解当前涉农和中小企业贷款存在的瓶颈问题。有的小企业具有发展潜力大、经营情况良好，但缺乏土地、厂房等有效抵押物；有的微型企业经营的产品市场风险较大，财务制度不健全、运作不规范、信息透明度低，信用评级难度大；传统农业产业技术水平偏低，导致涉农贷款受到一定限制；部分农村地区人口集中度相对较低，金融服务渠道少，一些农户领取种粮补贴、养老保险等小额款项时，花费在路途或业务办理等候的时间多。针对上述情况，我行切实站在服务客户、方便群众的角度，积极寻求新的产品和服务模式。

服务发展需求  供客户之所需

    为促进中小企业发展壮大，解决农村金融服务领域的短板，我行努力创新中小企业融资思路，丰富农村金融服务渠道，推出了一系列新产品、新服务。一是成立了“中小企业业务中心”，发挥推进中小企业发展“孵化器”的功能。中小企业业务中心集新金融产品需求发起地、新金融产品推广试验田、小企业金融服务培训基地、科技型中小企业业务试点单位为一体，成为面向中小企业服务的专营机构。为优化中小企业贷款管理流程，在中小企业业务中心成立了授信审批分部，以适宜的金融产品，扁平化的审批体系，便捷、高效的贷款调查、审批方式，满足中小企业融资 “急、小、频”的需求，为中小企业提供一站式的优质金融服务。二是设立“微小贷业务中心”，研发推出“微小随心贷”产品。为满足急需用钱的小微企业和个体工商户，我行推出了无需抵押的“微小随心贷”业务，贷款金额从1万可至50万元，贷款期限从3个月至3年不等，与传统贷款业务相比，具有无需抵押、手续简便、随用随贷、用途广泛的特点。未来还将在全市开设15家微小贷业务中心，打造一支150人的微小企业信贷服务队伍，真正形成覆盖全市的小微企业服务网络。三是成立了“农贷业务中心”，提供更及时的涉农贷款专营服务。该中心作为农贷业务创新试验田，坚持研究、探索、实践、孵化的工作方针，以创新为目标，以新业务推广为己任，重点满足全市农业生产加工企业、农户以及个体工商、城镇地区小微企业等资金需求，在破解农民贷款难问题以及更好地支农、惠农方面迈出了坚实的一步。四是在五个涉农区县分别设立兴农贷款公司，加大涉农贷款支持力度。各兴农贷款公司把支持现代农业设施以及农产品生产、加工、流通作为当前金融服务的重点，加大涉农贷款投放力度，积极为当地民营中小企业、个体工商户和农户提供贷款服务。五是联手打造农村金融服务站，拓宽服务农户的金融渠道。作为便民服务的重要举措，我行提供农村金融自助服务终端和相关技术，由当地村委会聘用专人进行管理，在固定场所为农民提供各类小额金融业务，在业务合规、风险可控的前提下，作为一种新型支农金融服务模式，能够为广大农民提供高效、便捷、安全的金融服务，被农民群众称为家门口的“便民银行”和金融服务“便利店”。

专注市场定位  赢客户之口碑

    我行始终坚持以农村金融服务和助力中小企业发展为己任，大力支持天津市社会主义新农村及城镇化建设，将服务“新三农”和中小企业作为业务发展重点。通过成立中小企业业务中心、微小贷业务中心、农贷业务中心、农村金融服务站等，在满足客户需求、赢得客户认可的同时，加快实现自身转型发展。我行在未来将紧紧围绕战略发展目标，加快产品研发步伐，积极创新服务模式，进一步巩固自身市场定位，不断提升服务“三农”能力，争取为我市经济和社会发展以及社会主义新农村建设和农民致富做出更大的贡献。