近日，《天津日报》、天津市消费者协会等单位联合发布了3.15消费者权益调查报告。在金融行业满意度调查当中，天津农商银行凭借贴心、热心、放心的金融服务获得了社会各界的一致称赞，被评为了“消费者信赖银行”。

    本次活动采用了问卷调查的方式，开通了网络投票和纸质投票两个渠道。在对金融行业满意度调查中，有53.38%被调查者对金融行业表示“非常满意”和“比较满意”， 整体满意度相对较高。在被问到你最满意的银行时，包括天津农商银行在内的5家银行从29家候选单位中脱颖而出，被评为了“消费者信赖银行”。这是对该行坚持提升服务品质、坚持“扶农助小”经营理念、坚持“同成长、共分享”发展思路的充分肯定。

    此外，在此次调查中，按提及率统计，消费者投诉过的银行业务种类依次是“存款储蓄”、“信用卡”、“ 转账汇款”、“电子银行”和“理财产品”，占投诉总量的80%以上。在被问及不信赖某些银行的原因时，被调查者的回答依次是“办理业务手续繁琐”、“排队等候时间长”、“开放的服务窗口少”、“投诉处理效率低”和“营业厅缺乏业务咨询、指引服务”等方面。