近日，我行凭借多年来在征信工作中的优异成绩和突出表现，获中国人民银行征信中心颁发的“2013年度企业征信系统数据质量工作优秀机构”和“2013年度个人征信系统数据质量工作优秀机构”两项荣誉称号。

    这两项荣誉的获得得益于我行多年来积极参与征信信用体系建设工作，认真贯彻落实各项工作要求，积极配合人民银行推进征信系统建设。

制定征信相关制度  规范日常查询使用工作

    我行根据《征信业管理条例》、《关于加强征信业务管理有关问题的通知》等有关法规，制定了《天津农商银行征信系统管理办法》、《天津农商银行征信异议信息处理操作规程》、《关于加强征信业务管理的通知》等多项规章制度，对信用信息报送、查询、使用、异议处理、安全管理等方面的内部管理作了细化要求，确保征信系统安全运行，保障信用信息的合法使用。

定期组织内部培训  大力开展征信宣传活动

    我行各机构定期对辖内岗位人员进行征信业务知识和系统操作技能培训，提高对征信报告的解读能力以及安全防范意识。同时，结合人行的工作部署，我行制定宣传方案，有序、有效开展征信宣传工作，积极报送宣传总结材料。各经营机构将征信宣传贯穿到业务办理的日常工作中，帮助客户正确了解征信知识，提高客户对信用记录的重视程度，不断深化我行品牌影响力。

高度重视异议处理工作  最大限度避免诉讼风险

    我行把征信异议处理作为提升服务水准和社会形象的一项重要内容，安排专人负责征信系统的异议处理，加强监测与督导，确保征信异议规范、高效处理。为有效避免针对信用报告的诉讼案件发生，我行建立了异议快速处理机制。一旦发现可能涉及诉讼的信用投诉案件，立即协调多个相关部门，共同沟通处理客户投诉，客观处理异议纠纷，避免诉讼风险。

完善系统功能  积极配合系统建设

    我行认真分析信贷风险管理系统和征信系统中出现的问题，协调相关业务部门，不断强化系统的完善工作。同时，我行在风险合规部设立征信系统管理员，定期查看征信专用邮箱、交流论坛等，了解征信工作的最新要求以及征信系统建设推广情况，及时传达人民银行最新要求，落实相关征信系统建设工作。

    今后，我行将以此为契机，进一步提升征信工作管理水平，为争取更好的成绩而不断努力。

 (风险合规部   李京伟)