近日，由天津市质量管理协会、天津市总工会、天津市妇女联合会共同发起的创建“天津市用户满意服务之星”活动落下帷幕，我行员工郑苹等3人被推选为“天津市用户满意服务之星”，营业部营业厅等4个营业网点被推选为“天津市用户满意服务之星班组”。

    本次活动以深入贯彻落实科学发展观和《质量发展纲要（2011-2020年）》为指导，在本市各行业中广泛展开，已成为推动服务领域质量提升的有力杠杆。活动在各单位开展创建的基础上，经企业自评推荐，顾客市场评价，综合审定等方式，最终推选出43名“天津市用户满意服务之星”、30个“天津市用户满意服务之星班组”。

    近年来，我行着力提升各层级的服务管理能力，从网点环境改造和制度建设入手，不断强化服务细节、规范员工服务，推进网点服务水平持续提升，得到了广大客户和社会各界的认可。未来，我行将继续健全服务管理工作制度，夯实基础，严格检查，使整体服务再上新水平，塑造我行良好的社会形象。

天津农商银行2015年“天津市用户满意服务之星”名单
戴士博 天津农商银行东丽无暇支行
赵承奎 天津农商银行津南北闸口支行
郑 苹 天津农商银行宁河丰台支行
天津农商银行2015年“天津市用户满意服务之星班组”名单
天津农商银行营业部营业厅
天津农商银行津南八里台支行营业厅
天津农商银行宝坻钰华支行营业厅
天津农商银行塘沽支行营业厅
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                     

（党群工作部 郑喜平）