10月11日，我行个人定期存款免填单业务成功上线，这是我行提升服务水平和客户体验、优化业务处理流程、推动零售转型的一项重要举措。

    此前，个人客户填单多、签字多、内容重复问题突出。客户办理个人定期存款业务，需要填写多项信息，客户负担较重，工作效率偏低，并且由于客户填单质量不同，影响要素识别，容易产生操作风险。此外，由于个人定期存款业务使用凭证包括存款凭条、取款凭条、借方凭证、贷方凭证、利息清单、空白专用纸张等6种凭证，凭证使用繁琐，柜员实际操作中非常不便。

    为满足客户的业务需求，提高服务质量，我行在同业调研的基础上，结合自身实际，确定了切实可行的改造模式，即客户事前填写的凭证变为系统打印，客户仅签字确认即可，并将打印凭证整合为一种。个人定期存款免填单业务上线后，有效免除了客户繁琐的手工填单，减少了业务等待时间，提高柜面服务效率，也为我行后续业务免填单改造奠定了基础。