需求部门：信息科技部

拟采购内容：2025-2026年电话银行系统、综合智能客服系统维保服务

拟采购供应商名称：北京博纳通科技有限公司

申请理由：我行电话银行系统2013年11月首次投产，是由北京博纳通科技有限公司实施建设的；2018年4月根据业务发展需要，启动了综合智能客服系统建设，即在电话银行系统上扩充智能语音自动化处理等功能，该项目于2018年12月投产上线试运行。该系统在电话银行系统基础上引入了多媒体客服系统和语音识别系统，整体项目建设也是由电话银行承建公司北京博纳通科技有限公司总体承建的。现需购买电话银行系统、综合智能客服系统的维保服务，拟采用单一来源采购方式向系统承建供应商北京博纳通科技有限公司进行采购。

本公示有效期自公示之日起五个工作日，有关单位和个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议，请在公示有效期内以书面形式向总行计划财务部反映。

联系电话:022-83873987   022-83872598

传真:022-83872483